Política de envío
Política de envío
Cobertura
FRAGMENT realiza envíos dentro de la República Mexicana por medio de DHL.
Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, de acuerdo con el destino y la información proporcionada por el cliente.
Productos en stock
Los productos disponibles en stock se entregan a DHL el siguiente día hábil después de confirmarse el pago.
Una vez despachado el pedido, el tiempo de traslado dependerá del destino y de la operación de DHL.
Productos en preorden
Los productos identificados como preorden tienen un tiempo estimado de entrega de 10 a 15 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago.
Este plazo es estimado y puede verse afectado por situaciones extraordinarias relacionadas con importación, aduanas o la operación de la paquetería. Si ocurre algún retraso relevante, FRAGMENT se comunicará con el cliente.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento proporcionada por DHL.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al realizar la compra. Si necesitas corregirla, contáctanos lo antes posible antes de que el pedido sea entregado a DHL.
Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar cambios en la dirección de entrega.
Incidencias con el envío
Si el paquete presenta retrasos, daños visibles o alguna incidencia durante el traslado, contáctanos en:
Correo electrónico: fragmentmexico@gmail.com
WhatsApp: +52 81 2624 2191
FRAGMENT dará seguimiento al caso directamente con DHL y mantendrá informado al cliente.